未來(lái)盛園項(xiàng)目盛大交付，恭迎業(yè)主回家
9月18日，我司物業(yè)服務(wù)接管的未來(lái)盛園項(xiàng)目以?xún)?yōu)雅的環(huán)境、悉心的服務(wù)、美好的未來(lái)恭迎業(yè)主回家，截至目前交付率達(dá)95%以上。
交付期間，物業(yè)工作人員面帶微笑，恭迎業(yè)主回家，熱情接待每位業(yè)主。從現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛指引，到登記檢驗(yàn)，到辦理交房手續(xù)，最后到驗(yàn)房，整個(gè)流程井然有序，整個(gè)交付現(xiàn)場(chǎng)零肢體沖突、零重大投訴、零拒絕交付。物業(yè)工作人員熱情周到，手續(xù)辦理嫻熟，使業(yè)主們提前感受到了寧波聯(lián)合物業(yè)的人性關(guān)懷與“酒店式”物業(yè)服務(wù)，并對(duì)寧波聯(lián)合物業(yè)的后續(xù)服務(wù)充滿期待。
為保證交付工作的順利進(jìn)行，未來(lái)盛園物業(yè)服務(wù)中心全體員工早早地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備服務(wù)中心開(kāi)展了大量的專(zhuān)題培訓(xùn)工作，包括房屋基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、裝修基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、安保隊(duì)列訓(xùn)練等。交付前的每一項(xiàng)工作都非常的瑣碎和細(xì)致，從查房開(kāi)始，查出問(wèn)題、反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題、復(fù)查問(wèn)題，形成閉環(huán)管理。一個(gè)垃圾桶的位置、一份公告的措辭、一個(gè)警示牌的尺寸……，物業(yè)中心都數(shù)次討論、反復(fù)斟酌、來(lái)回推敲、力爭(zhēng)完美。在炎炎夏日，全體員工都付出了辛勤的汗水，力求每位員工都能熟悉和強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了如指掌，從容答復(fù)業(yè)主問(wèn)詢(xún)。
交付前一個(gè)月更是全員參與、加班加點(diǎn)、緊鑼密鼓地做好各種物品移交前的準(zhǔn)備工作。物業(yè)服務(wù)中心頻繁召開(kāi)各種會(huì)議，商討交付細(xì)節(jié)，做到查漏補(bǔ)缺，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題。同時(shí)，與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多輪碰頭交接會(huì)議，達(dá)成一致交付方案。為了順利交付， 9月14日進(jìn)行交付預(yù)演模擬，物業(yè)服務(wù)中心和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)又進(jìn)行了各類(lèi)問(wèn)題整改和對(duì)接會(huì)議，直至所有一切都準(zhǔn)備完畢，只為9月18日盛大集中交付的到來(lái)。
項(xiàng)目交付得到了各方的大力支援，公司總部派駐技術(shù)力量入駐支援，周邊項(xiàng)目全力支援，尤其是寧波新中房房產(chǎn)公司給予的大力支持和密切配合，如在派駐數(shù)位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)入駐第一時(shí)間進(jìn)行交接、房產(chǎn)維修人員24小時(shí)待命，分工合作，全力配合驗(yàn)房。在遇到問(wèn)題時(shí)信息共享，及時(shí)溝通，立即解決，不分彼此地解決交付現(xiàn)場(chǎng)所遇到的種種難題，轉(zhuǎn)換角色與不同業(yè)主進(jìn)行溝通，將矛盾消弭于無(wú)形。
物業(yè)交付工作是一塊基石，為日后常規(guī)物業(yè)服務(wù)打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)的良好口碑。雖然集體交付工作已圓滿落下帷幕，但接下來(lái)的日常物業(yè)服務(wù)與管理工作對(duì)我們物業(yè)人而言更加任重而道遠(yuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心將滿懷信心地去管理好每一項(xiàng)事物和服務(wù)好每一位業(yè)主！
